취소·환불 정책

시행일: 2026-07-27

본 정책은 과탑 유료 구독의 결제·해지·환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 판매 상품

과탑은 월간 또는 연간 단위로 결제되는 정기구독형 디지털 서비스(Plus·Pro 플랜)를 판매합니다. 각 플랜의 가격·제공 내용·결제 주기는 요금제 페이지에 표시된 내용과 같으며, 표시 금액은 부가가치세를 포함합니다.

2. 결제 수단

결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 신용·체크카드 및 간편결제(토스페이 등)로 진행됩니다. 등록한 결제수단으로 매 결제 주기마다 자동으로 청구되는 자동결제(정기결제) 방식입니다.

3. 구독 해지 (자동갱신 중단)

구독은 [설정 > 구독] 화면에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다. 만료일이 지나면 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

4. 청약철회 및 환불

디지털 콘텐츠·서비스는 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있으나(전자상거래법 제17조 제2항 제5호), 과탑은 아래 기준으로 환불을 처리합니다.

• 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불합니다. (유료 기능 사용 = 무료 플랜 한도를 넘는 업로드, 유료 전용 AI 생성·시험 모드 등의 이용)
• 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 일부 사용한 경우: 이용한 일수와 사용량에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다.
• 연간 구독을 중도 해지하는 경우: 이미 경과한 기간을 월간 정가 기준으로 환산해 공제하고, 남은 금액을 환불합니다. (연간 할인은 1년 이용을 전제로 한 할인이므로 중도 해지 시 정가 기준으로 정산합니다)
• 서비스 장애로 이용하지 못한 경우: 당사 귀책으로 서비스를 이용할 수 없었던 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
• 이미 만료된 기간, 무료로 제공된 기간, 프로모션 코드로 활성화된 기간: 환불 대상이 아닙니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리 기간

mj@nuhylabs.com 로 가입 이메일·결제일·환불 사유를 보내주시면 접수됩니다. 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 회신하며, 승인된 환불은 결제수단 취소 방식으로 진행됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 입금(취소 반영)까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

6. 결제 실패와 이용 정지

자동결제가 실패하면 3일의 유예 기간 동안 최대 4회까지 재시도하며, 이 기간에도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 유예 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 구독이 해지되고 무료 플랜으로 전환됩니다.

7. 미성년자의 결제

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

8. 문의처

누히랩스 주식회사 · mj@nuhylabs.com · 010-2310-2864